Vrácení a náhrady

V souladu s legislativním dekretem č. 206 ze dne 6. září 2005, týkajícím se práv spotřebitelů, je možné odstoupit od nákupu do 14 kalendářních dnů od data obdržení zboží, po předchozím oznámení e-mailem Studiodanza (info@studiodanza.com). Zákazník však bude muset uhradit přímé náklady na vrácení zboží odesílateli, pokud již při uplatnění práva na odstoupení bylo zboží doručeno.

Čtrnáctidenní "období na rozmyšlenou" se nevztahuje na všechny nákupy. Spotřebitelský kodex v článku 59 stanoví, že existují určité případy nákupů na dálku, u kterých je právo na odstoupení vyloučeno. Mezi výjimky patří dodávka personalizovaného nebo na míru vyrobeného zboží.

Navíc, podle čl. 5 DL 185/1999, právo na odstoupení od smlouvy platí pouze v případě, že je zákazník spotřebitelem, tedy fyzickou osobou, která nakupuje zboží pro účely nesouvisející s její profesní činností, tj. nenakupuje prostřednictvím použití DIČ.

Zásady vrácení pro produkty dostupné na skladě

Přijmeme vrácení produktů do 14 dnů od data přijetí objednávky zákazníkem, pokud budou splněny následující podmínky:

  1. Produkty musí být vráceny v původním obalu, v perfektním stavu, nepoužité, se všemi svými prvky a chráněné.
  2. Přijmeme pouze vrácení předem požadované písemně e-mailem na: info@studiodanza.com a autorizované ze strany Studiodanza. Při schválení vrácení uvedeme adresu pro odeslání.
  3. Vrácený materiál musí být přijat v našich zařízeních do 10 dnů po schválení vrácení. V opačném případě bude vrácení zamítnuto.
  4. Vrácení částky za objednávku bude provedeno, jakmile bude materiál přijat, zkontrolován a bude odpovídat požadavkům uvedeným zákazníkem v jeho žádosti o vrácení. Částka za dopravu nebude vrácena a náhrada bude omezena na částku za materiál.
  5. Zákazník ponese náklady na dopravu produktů ze svého bydliště do zařízení Studiodanza.
  6. V případě výměny produktů ponese zákazník náklady na dopravu v obou směrech.

Zásady vrácení pro personalizované produkty, vyrobené na zakázku

NEPŘIJÍMAJÍ SE VRÁCENÍ PRO PERSONALIZOVANÉ PRODUKTY, VYROBENÉ S BARVAMI A VELIKOSTMI PODLE VÝBĚRU ZÁKAZNÍKA.

Na stránkách každého produktu zobrazeného na našem webu je uvedeno, zda je skladem nebo musí být vyroben na objednávku. Je také uvedeno, zda je povoleno vrácení nebo výměna.

Zásady vrácení pro vadné produkty

Studiodanza s.r.l. přijme vrácení produktů do 7 dnů od data přijetí objednávky zákazníkem, za předpokladu, že jsou splněny následující podmínky:

  1. Budou přijaty pouze vrácené zboží, které bylo předem požadováno e-mailem na: info@studiodanza.com a schváleno Studiodanza. Po schválení vrácení uvedeme adresu pro odeslání.
  2. Vrácený materiál musí být přijat v našich zařízeních do 10 dnů po schválení vrácení. V opačném případě bude vrácení zamítnuto.
  3. Vrácení prodejní částky bude provedeno po obdržení materiálu a ověření, že vada odpovídá požadavkům uvedeným zákazníkem v žádosti o vrácení.
  4. V případě výměny produktu z důvodu zjištěné vady, Studiodanza s.r.l. uhradí náklady na dopravu v obou směrech, pokud je náhradní produkt stejný model nebo podobný.
  5. V případě, že by se ukázalo, že vada produktu není skutečná, bude materiál vrácen zákazníkovi s příslušnými náklady na dopravu.

Náhrady

Jakmile obdržíme vaše položky, vrácení peněz bude okamžitě zpracováno. Proces vrácení peněz závisí na použité platební metodě:

  • Pokud jste zaplatili kreditní nebo debetní kartou, vrácení peněz bude odesláno vydavatelské společnosti karty do pěti pracovních dnů od přijetí vráceného zboží nebo žádosti o zrušení. Chcete-li zjistit, kdy bude kredit připsán na váš účet, kontaktujte vydavatelskou společnost karty nebo svou banku.
  • Pokud jste zaplatili přes svůj účet Paypal, bude vám vrácena částka na váš účet Paypal do pěti pracovních dnů od obdržení vráceného zboží nebo žádosti o zrušení objednávky. Kredit bude na vašem účtu Paypal k dispozici okamžitě.
  • Pokud jste zaplatili bankovním převodem, bude vám vrácení peněz odesláno vaší bance do pěti pracovních dnů od obdržení vráceného zboží nebo žádosti o zrušení objednávky. Je nutné předem poskytnout své bankovní údaje e-mailem na Studiodanza (info@studiodanza.com). Obvykle bude vrácení peněz připsáno na váš bankovní účet do 24/48 hodin.