Často kladené otázky

Platby

Jaké jsou platební metody?

_____________________________________

Platba debetní nebo kreditní kartou.


Přijímáme všechny hlavní debetní a kreditní karty v našem obchodě na Shopify. Můžete snadno zaplatit podle těchto jednoduchých kroků:

  1. Při placení vyberte možnost platby debetní nebo kreditní kartou.
  2. Zadejte údaje o své kartě, včetně čísla, data vypršení platnosti a bezpečnostního kódu.
  3. Potvrďte platbu.

Vaše objednávka bude zpracována ihned po potvrzení platby.

_____________________________________

Platba přes PayPal.


Můžete zaplatit pomocí PayPal výběrem možnosti PayPal při placení:

  • Pokud již máte účet PayPal, přihlaste se pomocí svého e-mailu a hesla a potvrďte platbu.
  • Pokud nemáte účet PayPal, můžete si vytvořit nový pomocí své kreditní nebo předplacené karty. Stačí vybrat typ karty, zadat požadované údaje a potvrdit platbu.

Objednávka bude zpracována, jakmile obdržíme platbu. Pokud vrátíte zboží nebo zrušíte objednávku, částka bude vrácena na váš účet PayPal (nebo na vaši kreditní kartu, pokud jste provedli platbu jako neregistrovaný uživatel).

_____________________________________

Platba bankovním převodem.


Můžete provést bankovní převod pomocí bankovních údajů, které vám budou poskytnuty v potvrzení objednávky a budou obsahovat tyto pokyny:

  1. Jméno majitele účtu (příjemce)
  2. IBAN kód bankovního účtu příjemce
  3. SWIFT/BIC kód banky (nutné pro mezinárodní převody)
  4. Částka k převodu

Ve zprávě pro příjemce převodu musíš uvést:

  • Číslo objednávky

Po provedení platby pošlete kopii účtenky na info@studiodanza.com, uveďte jako referenci číslo objednávky.

Časové harmonogramy:

  • Domácí bankovní převody jsou obvykle zpracovány ve stejný den nebo do jednoho pracovního dne.
  • Mezinárodní převody mohou trvat 3 až 5 pracovních dnů, v závislosti na zúčastněných bankách.

Objednávka bude zpracována a vaše položky budou uvedeny do výroby až po obdržení účetního dokladu o platbě e-mailem nebo přes Whatsapp, nebo poté, co zaplacená částka dorazí na naše účty.

Tato platební metoda může trvat až 3 pracovní dny, než bude zpracována.

Je online platba bezpečná?

Všechna data zadaná na našich stránkách jsou chráněna pokročilými bezpečnostními systémy a šifrovacími technologiemi, integrovanými do platebních peněženek jako PayPal a Shopify payments, používaných pro online nákupy našich produktů.

V žádném okamžiku Studiodanza ani třetí strany nebudou mít přístup k informacím týkajícím se vašich kreditních karet nebo jiných platebních metod vybraných v rámci peněženek. Vaše soukromí a bezpečnost jsou vždy zaručeny.

Doprava a přeprava

Kde se nachází moje zásilka?

Jakmile vaše objednávka opustí naše sklady, obdržíte potvrzovací e-mail o odeslání s odkazem na sledování vašeho balíčku. Pokud tento e-mail neobdržíte, můžete zkontrolovat stav zásilky přihlášením do svého účtu a použitím příslušného kontaktního formuláře. Zde můžete vybrat číslo objednávky, jehož polohu chcete zjistit. Alternativně můžete poslat žádost e-mailem na info@studiodanza.com, uveďte číslo objednávky.

Jak mohu změnit doručovací adresu?

Můžete změnit doručovací adresu kdykoli tím, že se přihlásíte ke svému účtu, vstoupíte do svého osobního profilu a kliknete na "Zobrazit adresy". Zde můžete zaregistrovat jednu nebo více doručovacích adres, které budou k dispozici během nákupního procesu.

Je také možné přidat novou doručovací adresu během nákupního procesu, zobrazí se aktuální dodací adresa s možností přidat novou adresu nebo aktualizovat stávající.

Udělal jsem objednávku s nesprávnou doručovací adresou

Pokud jste si všimli, že jste zadali nesprávnou dodací adresu, okamžitě nás kontaktujte. Můžete poslat žádost o opravu e-mailem na info@studiodanza.com s číslem objednávky a novou správnou adresou.

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, zajistíme změnu dodací adresy. Pokud již byla objednávka odeslána, doporučujeme kontaktovat kurýra pomocí poskytnutého sledovacího čísla a zjistit, zda je možné balík přesměrovat na správnou adresu.

Pamatuj, vždy je možné aktualizovat své budoucí doručovací adresy přihlášením se do svého účtu a úpravou informací v sekci "Zobrazit adresy"

Objednávky

Proč si musím vytvořit účet?

Abychom mohli zpracovat vaše objednávky, potřebujeme od vás některé informace, jako je doručovací adresa, fakturační adresa, váš e-mail a další nezbytné údaje.

Vytvoření účtu na Studiodanza vám umožní přístup ke všem našim službám: sledování vašeho balíčku, vrácení produktů, zobrazení předchozích objednávek a mnoho dalšího.

Vaše osobní údaje jsou používány výhradně pro váš obchodní vztah s Studiodanza. Nikdy nebudou sdíleny ani prodány třetím stranám a můžete je kdykoli upravit prostřednictvím správy svého online účtu. Kromě toho můžete kdykoli požádat o úplné odstranění svých údajů z naší databáze.

Bezpečnost vašich osobních údajů je naší prioritou:

  • Pokročilá ochrana: Vaše data jsou bezpečně uložena, šifrována a přístupná pouze prostřednictvím počítačových systémů s omezeným přístupem, umístěných v zařízeních chráněných fyzickými bezpečnostními opatřeními.
  • Ochrana proti vniknutí: Používáme pokročilé ochranné systémy a šifrovací technologie, abychom zajistili, že vaše informace nemohou být neoprávněně odcizeny. Bezpečnost vašich osobních a bankovních údajů je pro nás zásadní.
  • Zákonné zpracování: Informace, které nám poskytujete, nesdílíme bez vašeho výslovného souhlasu. Vaše soukromí chráníme se stejnou péčí, s jakou chráníme naše vlastní.

Jak mohu provést objednávku?

Přejděte na produkt, který vás zajímá, a klikněte na tlačítko "PERSONALIZUJ".

Okamžitě se otevře okno, ve kterém si můžeš přizpůsobit barvu, látku, velikosti, množství a další dostupné atributy pro tento produkt.

Jakmile dokončíte své volby, klikněte na tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU". Tato akce přidá personalizovaný produkt do vašeho košíku.

Nakonec přejděte do košíku a postupujte podle průvodce, abyste dokončili nákup.

Je nutné být registrován na webu, abyste mohli provést objednávku?

Ne, není povinné se registrovat pro provedení nákupu. Můžete nakupovat i jako host a použijeme údaje, které poskytnete, pouze k vyřízení fakturace a odeslání. Pokud si přejete dostávat informace o vaší objednávce bez registrace, můžete nám poslat e-mail na info@studiodanza.com.

Nicméně, registrace nabízí řadu výhod:

  • Sledování objednávek: Zkontrolujte stav svých objednávek a zásilek kdykoliv.
  • Správa dat: Snadno upravujte své osobní údaje a adresy pro doručení a fakturaci.
  • Nabídky a akce: Přihlaste se k našim obchodním nabídkám, abyste byli informováni o nejnovějších akcích.
  • Přizpůsobené nabídky: Vytvářejte nabídky přímo z košíku.
  • Přístup k vyhrazeným cenám: Taneční školy a obchody mohou požádat o účet se speciálními cenami a nabídkami.
  • Recenze produktů: Zanechte recenze na zakoupené produkty.
  • Správa refundací: Zobrazit a spravovat dobropisy a refundace.
  • Zákaznická podpora: Otevřete tiket podpory pro své objednávky.
  • Dokumenty v PDF: Stáhněte si své faktury a dobropisy ve formátu PDF kdykoli.
  • Historie objednávek: Přistupte k historii svých objednávek a snadno je znovu objednejte.
  • Seznam přání: Vytvořte si seznamy přání pro produkty, které chcete koupit v budoucnu.

Registrace je snadná a umožní vám spravovat vše jednoduše a pohodlně!

Mohu upravit nebo zrušit již zaplacenou objednávku?

Jakmile je objednávka zaplacena, nelze ji změnit. Změny lze provádět pouze tehdy, pokud produkty zůstávají v košíku; v košíku můžete objednávku aktualizovat nebo ji úplně zrušit.

Pokud si přejete zrušit již zaplacenou objednávku, můžete tak učinit pouze v případě, že objednávka ještě nebyla vyřízena. Pro požádání o zrušení se přihlaste ke svému účtu a použijte kontaktní formulář k výběru čísla objednávky, kterou chcete zrušit. Alternativně můžete zaslat žádost e-mailem na info@studiodanza.com, uveďte číslo objednávky, které chcete zrušit.

Jsem firma, mohu objednat velké množství?

Ano, samozřejmě! Pro objednávky velkých množství si můžete vyžádat individuální nabídku. Stačí nás kontaktovat prostřednictvím příslušného kontaktního formuláře nebo poslat e-mail na info@studiodanza.comRádi vám pomůžeme a nabídneme nejlepší podmínky pro vaši objednávku.

Průvodce velikostmi

Zaručuje Kalkulátor Velikosti správnou velikost?

Náš Výpočet velikosti je nástroj navržený tak, aby vám pomohl vybrat správnou velikost s přesností 99 %. Nemůžeme však nést odpovědnost za případné chyby ve velikosti objednávek. Pro informace o naší politice vrácení a refundace se podívejte do sekce "VRÁCENÍ A REFUNDACE".

Doporučená velikost od kalkulátoru je specifická pro taneční oblečení značky Studiodanza, vyrobené z elastických tkanin, a je garantována pro těla standardních proporcí. I v případech neobvyklých proporcí (např. velmi nízké osoby s nadváhou) poskytuje kalkulátor vhodnou velikost, ale v těchto případech je doporučeno také konzultovat naši Tabulka Velikostí.

Pro správné použití kalkulačky velikosti vám doporučujeme postupovat podle pokynů v sekci "Jak měřit".

Jak se měří?

Pro získání přesných měření postupujte podle těchto jednoduchých pokynů:

  1. Nosíte spodní prádlo: Měření by měla být prováděna v centimetrech, přičemž metr by měl těsně přiléhat k tělu. Pro přesné měření se ujistěte, že máte na sobě pouze spodní prádlo.
  2. Správná poloha: Stůjte vzpřímeně, aniž byste se napínali, a použijte krejčovský metr, nejlépe z měkké tkaniny nebo pružné gumy.
  3. Obvod hrudníku: Položte metr na nejvýraznější bod hrudníku, veďte ho pod pažemi a kolem zad, aniž byste jej utahovali.
  4. Obvod pasu: Umístěte metr kolem nejužší části trupu (pas). Držte metr napnutý, ale ne příliš těsný, a označte si bod páskou.
  5. Obvod boků: Měřte kolem nejvystouplejšího bodu boků, přičemž metr držte ve vodorovné poloze a neutahujte.
  6. Giro-cavallo nebo „Měření Vejce“: Toto měření je zásadní pro použití našeho Kalkulátoru Velikosti. Proveďte úplný obvod trupu od ramene, přes rozkrok a zpět k rameni, odkud jste začali.

Pro další podrobnosti můžete kliknout zde a otevřít celou stránku na "JAK MĚŘIT".

Jak si vyberu správnou velikost?

Abychom vám pomohli vybrat správnou velikost, na stránce přizpůsobení produktu v sekci 'Velikost' najdete tlačítko s názvem 'VYPOČÍTAT VELIKOST'. Tento nástroj vás provede výběrem nejvhodnější velikosti pro vás.

Kromě toho si můžete ověřit velikost konzultací TABULKY VELIKOSTÍ, která je také k dispozici v sekci výběru velikosti.

Pokud potřebuješ pokyny, jak správně změřit hodnoty pro zadání do kalkulačky, navštiv stránku 'JAK MĚŘIT'.

Vrácení a náhrady

Mohu provést vrácení?

Můžete vrátit zboží do 14 dnů od data nákupu, ale pouze pro položky dostupné skladem v našich skladech.

Není možné vrátit oděvy vyrobené na zakázku v barvách a látkách na míru.

Pro další podrobnosti o podmínkách vrácení a refundace, nahlédněte do vyhrazené sekce „VRÁCENÍ A REFUNDACE“.